Guía para Pacientes y Visitantes

Información práctica para orientarte antes, durante y después de tu visita al hospital.

En esta guía encontrarás todo lo que necesitas saber para ingresar, permanecer o visitar el Hospital Zambrano Hellion, con el acompañamiento y la claridad que necesitas en cada etapa.

Hospitalidad y atención a pacientes

Queremos que te sientas acompañado durante toda tu estancia. Nuestro equipo ofrece orientación personalizada para pacientes y familiares.

Servicios de hospitalidad

Atención a pacientes asegurados y particulares.

Asesoría sobre pólizas y trámites con aseguradoras.

Gestión de cartas responsivas.

Autorización y programación de internamientos y servicios ambulatorios.

Seguimiento durante la estancia hospitalaria.

Cotizaciones de servicios, cirugías y paquetes hospitalarios.

Atención en procesos de pre-admisión.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para apoyarte.

Contáctanos

Hospital Zambrano Hellion

81.8888.0000 ext. 2107

Av. Batallón de San Patricio 112, Real San Agustín, 66260 San Pedro Garza García, N.L., México

Formas de pago

Para tu comodidad, ponemos a tu disposición distintas formas de pago que facilitan tu atención médica.

Pacientes con seguro de gastos médicos

Contamos con convenios con las principales aseguradoras y módulos dentro del hospital para facilitar tu proceso.

Documentación requerida (primeras 24 h):

Aviso de enfermedad o accidente.

Informe médico.

Identificación oficial.

Credencial de la aseguradora.

¿Necesitas apoyo previo? Conoce nuestro Programa Seguro.

Pacientes particulares

Si no cuentas con seguro de gastos médicos o prefieres ingresar como paciente particular, tienes la opción de realizar tu pago a través de:

Dinero en efectivo

Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y American Express.

Caja general

Dentro de nuestras instalaciones contamos con áreas de caja para realizar tus pagos, si deseas comunicarte con algún asesor del área de caja, aquí te compartimos los teléfonos:

Hospital Zambrano Hellión

81 8888 0000 ext. 3041

Aseguradoras

Consulta las compañías con convenio y agiliza tus trámites desde los módulos del hospital.

Programa Seguro

¿Requieres atención médica programada y no sabes cómo hacer el papeleo previo ante tu aseguradora?

Te orientamos y revisamos tu caso para facilitar el proceso.

Tus derechos y obligaciones

Tu bienestar es nuestra prioridad. Por eso, queremos que conozcas los derechos que te asisten como paciente y las responsabilidades que contribuyen a una atención adecuada.

Tus derechos como paciente:

Recibir atención médica adecuada y trato digno.

Recibir información clara, suficiente y oportuna.

Contar con expediente clínico y confidencialidad.

Decidir sobre tu atención y solicitar segunda opinión.

Ser escuchado y recibir atención en situaciones de riesgo vital.

Otorgar o no consentimiento informado por escrito.

Tus deberes como paciente:

Informar antecedentes médicos.

Cumplir normas e indicaciones del hospital.

Tratar con respeto al personal, pacientes y acompañantes.

Usar responsablemente las instalaciones.

Cumplir tratamientos y pagos correspondientes.

Firmar egreso voluntario si rechazas diagnóstico o tratamiento.

Derechos y deberes aplican también a familiares, según las circunstancias.